GOL Linhas Aereas

Voos Baratos, Passagens Aereas

ANAC monitora Gol Linhas Aéreas

ANAC Gol Linhas AéreasA Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) irá monitorar o processo de mudanças da malha aérea da Gol,com previsão para início de operações à partir de sábado, dia 23 de Fevereiro. O orgão publicou a seguinte nota: “A Anac vai verificar o cumprimento da Resolução nº 141/2010, que prevê os direitos dos passageiros, dentre eles aqueles relativos à alteração de datas e horários pela companhia aérea. No último dia 21 a Gol Linhas Aéreas anunciou a decisão de implantar uma nova organização dos seus voos domésticos e internacionais. Serão 970 decolagens diárias para 51 destinos dentro do País e 14 internacionais, em 10 países das Américas e Caribe.

Para a Agência, a companhia de linhas aéreas é responsável por garantir o atendimento adequado aos clientes, evitando que os passageiros sejam prejudicados com as alterações na malha aérea e prestando assistência aqueles que de certa forma forem prejudicados pelas mudanças nos voos. Se a modificação pela empresa de linhas aéreas não atender as necessidades do passageiro, a primeira alteração feita pelo cliente deverá ser realizada sem quaisquer custos ou taxas extras. Se o houver cancelamento, atraso ou preterição de embarque, os passageiros têm direito à acomodação em outros voos ou ao ressarcimento do valor integral pago pela passagem. Se a resolução não for cumprida, a companhia de linhas aéreas poderá sofrer sanções, inclusive para os casos de preterição de embarque de passageiros e ausência de assistência material aos clientes que já adquiriram os serviços da empresa. Nestes casos, as multas podem variar de R$ 4 mil a R$ 10 mil por infração.

O primeiro passo dos passageiros dos voos da empresa de linhas aéreas, que sentirem-se prejudicados, deve ser procurar a Gol para reinvidicar os seus direitos. Na sequência, caso a companhia de linhas aéreas não resolva o problema,o usuário poderá encaminhar à Anac, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário as tentativas de solução do problema que não obtiveram resultados.

ANAC Gol Linhas Aéreas

Fri, June 21 2013 » Informações

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